ASKUL（アスクル）のサービス

ASKUL（アスクル）がインターネットを利用しての受注を始めたのも顧客のニーズに応えたものです。インターネットの双方向性や時間的ロスと販売コストの削減は大きなメリットをもたらします。ASKUL（アスクル）はＢtoＢ通販のスタイルを本格的に実現した企業であり、e-コマースの先駆者といえます。

ASKUL（アスクル）は今後もさらに、顧客の新しいニーズに応えるための変化を続けていこうとしています。インターネットを利用して、あまり購入されないような商品も幅広く販売することを狙いとしています。「アスクルアリーナ」はそのインフラの一つで、ASKUL（アスクル）がもっとも力を入れているテーマの一つといえます。

ASKUL（アスクル）は翌日配送という方針でこれまできましたが、新しいニーズのためには、必ずしもこれにこだわる必要はなく、それよりも様々な商材を取り扱うために、新しい調達システムや物流や在庫に対する仕組みを変化させるという構想もあるようです。近々スタートする「シンクロカーゴ」という配送サービスシステムを利用し、配送途中の商品の追跡も可能になります。

ASKUL（アスクル）は顧客満足度向上のため、「アスクル・コンシェルジェ・デスク」を設置し、多様化、パーソナル化する顧客の要望を迅速に対応しています。このシステムでは、顧客情報や商品購入履歴、応対履歴、商品情報などを把握し、効率的に業務を行っています。また、「アスクルアリーナ」を通じても、中大規模企業からの要望も、社内ポータル「シンクロハート」で終結させ、検討することができます。

ASKUL（アスクル）のe-ビジネスは、環境が目まぐるしく変化していき、また、顧客の要望もどんどん変化していく中で、その変化に合わせて成長してきました。流通業からスタートして、現在は情報サービス産業へと変革を遂げています。ASKUL（アスクル）はオフィスのためのワンストップショッピングという価値と、時間を約束した配送サービスの提供という価値。この二つを提供してきました。配送の物流ネットワーク、ウエブやカタログを通じた情報のネットワーク、エージェント制の決済のネットワークを融合したプラットフォームであるASKUL（アスクル）は今後も顧客のニーズと共に進化していくでしょう。

アスクルのさまざまなサービスと成功の鍵

アスクルでは環境の事を考えた取り組みを行っています。「森林資源保全」に重点を置きアスクルで取り扱う全紙製品の原材料を製造している製紙会社に対しての『トレーサビリティ調査』を徹底して行ったのです。『トレーサビリティ調査』とは「トレース＝追跡」と「アビリティ＝可能性」を組み合わせた造語で、商品が購入者の元に届くまでの過程を追跡し調査する事を指しますが、アスクルではこの『トレーサビリティ調査』によって出た結果によって「アスクル紙製品に関する調達方針」を制定し、公開もしています。

アスクルでは製造の過程でも環境のことを考えた取り組みを行っています。『トレーサビリティ調査』を基に制定された「アスクル紙製品に関する調達方法」を基準としての『PDCAサイクル』を製紙会社と共に行っているのです。『PDCAサイクル』とは、「PLAN（目標を設定して実現に向けての過程を設計する）」「DO（計画を実行し、機能や性能などを測定する）」「CHECK（測定した結果を評価し、目標と照らし合わせて分析をする）」「ACT （経過の改善や向上に必要な要素を明らかにする）」のサイクルを利用して原因側に要素を調整できるようにする対策の事なのです。この『PDCAサイクル』によってアスクルの製品では改良・改善が常に行われている事がわかりますね。

アスクルの環境対策では運送にも気を遣っています。運送時の環境への負荷を軽減する対策として、紙製品の輸送時に使われる木製パレットを特殊シートフィルムパレットに変えるという事を行っています。この対策によって、木製パレットの廃棄がなくなり、CO2の排出の軽減へとつながるのです。

アスクルはこのように自然環境に対するいろいろな取り組みによって『FSC認証』を取得しました。さらに、お客様に購入されたアスクルオリジナルフルカラーペーパーの売り上げの一部をWWF（世界自然保護基金）に寄付するという取り組みも行っています。『FSC認証』とはFSC（森林管理協議会）で定められた基準に基づき、森林を管理している団体の製品をFSCが認めた第三者機関が評価するという事です。

アスクルのこういった自然環境への取り組みは、地球に対する心遣いからではないでしょうか。その地球に対する心遣いが私たち地球で生き、生活をしている全人類に対する心遣いへとつながっていくということではないでしょうか。

アスクルの魅力を徹底解剖！

アスクルの独り勝ちのようにみえるこの業界ですが、アスクルには強力なライルがいます。某有名文具メーカーが母体の会社でアスクルとほぼ同じようなサービスを展開しています。商品も値段もほぼ同じなので比較する人も多いのですが、なぜアスクルのほうがうけているのでしょう。まずアスクルのほうが先にサービスを始めたということが大きいと思います。やはり元祖というのは強みがあります。

アスクルはまた日々新しいことを展開することが上手いということが理由にあげられるのではないでしょうか。巷では何が流行っているのかをリサーチし、即座にアスクルの商品にしていくことをしています。某有名ブランドのコーヒーや家具、食器ひとつとっても今一番流行っている最先端のブランドを揃えています。そのようなブランドがアスクルになら載せてもいいと思えるほどアスクルは高い評価を得ていると考えられます。もちろんそれらのブランドを商品に迎えるにあたり、相当の努力をしていることは間違いないと思われますが。

アスクルがそのように高い評価を得ている理由はオリジナル商品の充実していることが大きいと思われます。こんなものにまでこだわるのかというほど細かい商品にまでデザイン性を追及していることが一般の人がからみてもわかります。そしてそのデザイン性こそがアスクルの価値をあげているといっても過言ではありません。

アスクルと他社との違いは価格や品揃えだけでなく、イメージを上手く利用しデザイナーズブランドさながらの魅力を備えたことがなにより重要だと思われます。そしてそのイメージアップの効果はアスクルの商品を買った企業にも伝染し、「おしゃれな会社」というイメージになることができるのです。最終的にはアスクルの商品を使っている上司までもがおしゃれに見えてくる現象がおこるかもしれません。

アスクルにはこれからもライバルと競合するなかで独自の路線を貫き、また新しいことをしてくれるという期待感があります。先を行くものの宿命ですが、追ってくるライバルがいることがアスクル成長の原動力でもあると思います。アスクルのライバルたちはアスクルを抜かそうとアスクルと似たような戦略をとってくることもあるでしょう。しかしアスクルには焦らず奢らず、今のまま個性的な企業であってほしいと思います。機能プラス「デザイン」というコンセプトを文房具やオフィスに持ち込んだ企業として誇りをこれからも持ち続けてほしいと思います。

アスクルのあれこれ

アスクルの取扱商品は文房具・事務用品にとどまらず、実に多種多様である。2006年9月現在で、その品揃えは約23200点を数える。取扱商品は、専用のカタログのほかにインターネットで検索も出来るようになっている。

アスクルの取扱商品は基本的に、「オフィスに必要なもの」というコンセプトがあるので、ファイル・筆記用具・スタンプといった事務用品、トナー・インク・コピー用紙のようなＯＡサプライ、コピー機やシュレッダーなどの事務機器といったものは勿論のこと、「えー？こんなモノまで揃っちゃうの？」というような商品もある。例えば、「オフィスで飲む」という事で、お茶・コーヒー・清涼飲料水の類。（コーヒーは、某外資系コーヒーショップチェーンのコーヒーまで取り揃えられている。）それに、お菓子、カップラーメン（残業用であろうか？）、ミニパックに入ったお弁当用の調味料などの食料品。そうかと思えば、「オフィス用のスリッパ」や「オフィスウェア」といった衣料品までそろっているのだ。何か「痒いところに手が届く」といった感さえある。

アスクルの取扱商品に対して、そういう印象を持つのは、恐らく、先に述べたシステムに秘密があるのかもしれない。地域密着型のエージェント制を導入することによって、電話対応の「カスタマーセンター」だけでは吸い上げきれない、個々の顧客の小さな要望もキメ細やかに集まって来ているのではないだろうか？エージェントになっている小売店の個々の営業努力が、インターネットの通販のページに生かされていると言えるのかもしれない。

アスクルの商品検索のページは、とにかく見ていて飽きない。ページを眺めながら、「これは、オフィスでどんな時に使うのだろうか？」などと想像して思わず、笑みがこぼれてしまう場合もある。あくまで、「オフィスで使う商品」という事で掲載しているだけなのにもかかわらず、見ていて楽しめるというのは、恐らく、オフィスで働く顧客の生の声がそのまま商品に反映されている事に加えて、取扱商品を考えているスタッフの真面目さが伝わってくるからかもしれない。検索をしているだけなのに、オフィスで働く者の気持ちを解ってくれるような気がして、少し気持ちが和んできたりもする。仕事の合間の息抜きに眺めるのも、結構楽しいものかもしれない。

アスクル取扱商品の値段はどうだろうか？コピー機やシュレッダー、机や椅子、本棚といった大きなものは、それぞれの業者ごとに値引きなどもあるだろうから、一概には比べようがないのだが、コピー用紙、紙コップ、ティッシュペーパー、トイレットペーパーなどを見る限り、やはり安価で販売されているようだ。そして、商品によっては、期間限定セール品があったり、まとめ買いをするとさらに安くなるという場合もあるので、個別にチェックすることをお勧めする。

アスクルをもっと知りたい

アスクルの豊富な取扱商品は他にもあります。デジタルカメラ、プリンタ、プロジェクター、ICレコーダー、ラミネーター、シュレッダー、ラベルライター、タイムレコーダー、電卓、テプラ、レジスター、コインカウンター、ラベラー、ホワイトボード、裁断機、製本機、ドリルパンチ、手提げ金庫、ワードライター、チェックライター、扇風機、ポット、デスクスタンド、カッティングマシン（切り抜き文字）、ジェットタオル、空気清浄機、吸煙機などのオフィス機器や、蛍光ランプ、白熱電球、ハロゲン電球、スポットライト、乾電池（アルカリ・オキシライド）などの電化消耗品もあります。

アスクルが取り扱う商品の中で、今は浸透しましたが発売当時は驚いた方もいたのではないかという生活用品には、ミネラルウォーター、ペットボトル飲料、コーヒー、麦茶、日本茶、紅茶、レトルト・即席食品、飲料雑貨、生活雑貨、ティッシュペーパー、トイレットペーパー、ウェットティッシュ、掃除用品（業務用も豊富）、カート、御祝儀、香典袋、キッチンペーパー、洗剤、ゴミ箱、ゴミ袋などがあります。個人で使用する大きさのものから、業務用サイズのものまで豊富にあります。

アスクルでは、梱包用品も充実しています。台車、工具セット、ダンボール箱、梱包テープなどです。ダンボールは丈夫で耐久性が高いです。

アスクルではここ数年前から、ＰＣソフトウェアの販売も始めました。オフィスで必要となるＯＳ、オフィスソフト、セキュリティソフト、ウイルス対策ソフト、業務支援ソフト、素材集など、量販店のように種類が豊富ですから、忙しくて買いに行けない時や近くに量販店がないオフィスでは活用できそうですね。

アスクルが最近始めた新たな取扱商品は、医療・介護用品です。白衣や介護衣、マスクや滅菌製品、救急用品、エチケット用品、ベッド用品、おむつ、食事用品、病院の待合室や診察室向けの家具や備品、アスクル限定のエプロンやスリッパ、スポイトや乳鉢や計量器具などの調剤用品、カルテ整理、レセプト用紙、カードインデックス、レントゲンフィルム入れなどの医療事務用品などなど、これからも様々な商品が増えていくでしょう。買い物がさらに楽しくなりそうですね。

askulのホームページのコンテンツ

askulのポータルアスクルのページは、使い勝手とデザインの良さが光ります。個人向けのポータルアスクルの場合は、紙媒体のカタログがありません。ショップページのデザインとユーザビリティに魅力がなければ、購買につながらりにくいでしょう。askulのポータルアスクルは、白地で清潔な雰囲気のページです。全ての商品はカテゴリー分けされており、検索窓が付いています。

askulのポータルアスクルのページは、カテゴリーに分け、キーワードも使用しています。秋に、askulのページをみて見ると｢バランスボール｣｢行楽シーズン｣｢衣替え｣｢読書灯り｣の画像入りリンクが用意されていました。どれも季節を感じさせるキーワードです。スポーツに行楽に衣替えに読書。わかりやすくて楽しめますね。季節感というのは、四季のある日本独特の感覚ですから。

askulのポータルアスクルのページには、カラー分けのコーナーもあります。｢夢、色々。暮らしに彩を。｣というコピーが付いています。｢刺激のレッド｣｢知性のブルー｣｢癒しのグリーン｣｢笑顔のイエロー｣｢品格のブラック｣｢上質のホワイト｣｢くつろぎのブラウン｣全７色です。色彩について敏感な方が増えています。このカラー戦略も、クリックしてみたくなるページ構成となっています。

askulのポータルアスクルのページには、｢ONLY at ポータルアスクル｣のコーナーがあります。｢リビングルーム｣｢キッチン｣｢トイレ＆バス｣｢エントランス｣｢Work space｣に｢Back yards｣の６つに分かれています。askulのアイテムをそれぞれの異なった場所で使うようにカテゴリー分けしています。askulの商品はそのほとんどが実用品です。このように使うシーンをイメージする誘導の方法は、アイテムが身近に感じられてわかりやすいですね。

askulのポータルアスクルのページの、工夫を凝らしたカテゴリー分けは、ユーザビリティが高くなっています。｢店長のイチ押し｣と｢売れ筋ランキング｣｢新商品｣などのスタンダードな誘導リンクと、デザインを生かしたカテゴリー分けの両方が、ページを充実させているようです。このaskulのトップページからショッピングが始まるのですから、クリックして購買につなげるためのエッセンスが凝縮されているのでしょう。

askulで快適オフィスを演出

askulの企業理念は｢お客様のために進化する｣ことですが、企業として今の時代に求められる｢環境問題｣に、積極的に対峙しています。その方針として、事業の全てのエリアで、｢環境汚染の予防・継続的な改善｣を掲げています。21世紀に求められる環境への配慮を形にし続けています。責任ある流通企業として、リーダーシップを発揮し、実りあるプラン作りがなされているようです。

askulの環境問題に対する具体的な指針は、いくつかあります。省資源とリサイクル。地球温暖化防止。環境に配慮した商品とサービスをクリエイトしていくこと。また、紙の環境負荷や環境コミュニケーションは、顧客やaskulに関連する全てのメンバーの意見を取り入れて、年々、改善されているようです。askulの環境を考える方針は、一般公開され、環境保全に取り組んできた実績は、毎年報告されています。

askulのアイテムでも需要の多いのがコピーペーパーです。紙は、環境対策が必要なアイテムです。おそらく企業としての取り組みが注目されていることだと思います。askulのショップページで公開されているのが、｢コピーペーパーが届くまで｣というコンテンツです。原材料、製造、輸送の段階を追って環境への取り組みが説明されています。

askulで人気のアイテム｢コピーペーバー｣ですが、このアイテムについても、販売者としての意識と責任を持って、森林資源を守ることを考慮しています。アスクルブランドのすべてのコピーペーパーで、｢原材料トレーサビリティー調査｣が行われています。つまり、原材料の出所調査です。また、インドネシアの現地製紙会社での、原材料の調達については、環境を考えた定期的なチェックが入るそうです。

askulの環境への取り組みも公開されています。インドネシアの熱帯雨林調査を現地NGOなどといっしょに実施し、森林保全活動をサポートしています。その他、｢チーム・マイナス６％｣に参加。自社カタログの回収。アイテム梱包に使われたダンボールの回収。使用済みトナーカートリッジの回収など。 askulは環境問題に積極的に取り組んでいる企業です。インターネット通販では開拓者的なブランドになります。

アスクル活用術

アスクル社が今でも成長し続ける理由を、今度はアスクル社社長の発言と共に見ていきます。アスクルがビジネスを組み立てる際に一番考えたことは、お客様のためにアスクルは何ができるかという発想だったそうです。商品をいかに売り込んでいくかを考える人が多い中で、売り手の立場ではなく、お客様は何を望んでいるのかということを中心に考えて、お客様の声を聴き、自分たちを変えていったことがビジネスを組み立てる際の最大のポイントだったそうです。

アスクル社が最初は少人数で会社を始めた時からお客様を第一に考え、常にお客様と向き合ってきたことで本当にお客様が求めることを肌で感じてきたそうです。お客様の意見は当初問い合わせよりも苦情が多かったということで改善策を考えました。

アスクル社社長は社内で最も前向きで元気な社員を集め、お客様センターを会社の真ん中に置き、最も日の当たる場所にすべくプロジェクトを立ち上げたそうです。会社の真ん中にカスタマーリレーションシップセンターを作り、それに合わせてオフィスレイアウトを考え、お客様と常に接しているという意識を社内に浸透させることで、社内全体でサポートシステムを作り上げていきました。

アスクルのカスタマーリレーションシップセンターの特徴は、お客様から電話がかかってきたらすぐにダイアル表示でその番号のお客様データをコンピューターが呼び出して、電話を取る頃にはお客様のプロフィールや商品購入履歴、応対履歴などを画面に表示させるようになっています。会話記録も残っているそうです。かつてクレームの電話をかけてきたお客様に対してはどのように気持ちを込めて話をするかを心がけることで、お客様の満足感が違ってくるからだそうです。

アスクル社のカスタマーリレーションシップセンターシステムは、ただシステムを導入して満足しただけでなく、そのシステムをしっかりと利用しながらお客様との対応ができるよう常に意識してよりよい関係を築く努力をし続けているのです。カスタマーリレーションシップセンターのキーワードは、「お客様に二度と同じ事を言わせない」だそうです。会社の損得を最優先に考えず、常に顧客優先主義であることが、アスクル社の成長を支えているのです。

ASKUL（アスクル）が人気の理由とは？

ASKUL（アスクル）の名前の由来が、今日注文したら明日には商品が届くという意味の「明日来る」なのは、ご存じの方も多いでしょう。このASKUL （アスクル）のビジネスモデルは、文房具の流通に関して、中小企業やSOHOなどをターゲットとして着目したところが最大の特徴です。

みなさんは文房具やオフィス用品をどこで購入していますか？大企業にお勤めの方は、昔から取引をしている文具屋があって、そこの外商部員が定期的にオフィスに注文を取りに来たりする場合も多いでしょう。でも小さな会社やSOHOなどでは、なんと言っても通販が便利です。オフィス用品の通信販売では、 ASKUL（アスクル）が非常に有名です。

文房具の市場規模は約1兆5千億円ほどありますが、そのほとんどが法人需要だと言われています。日本全国に事業所は620万か所ありますが、そのうち従業員数が30人以上の大規模事業所は全体の5％以下であり、残りの95％は従業員数が30名以下の中小・零細事業所なのです。

ところが大手文具店が外商サービスによってカバーしているのはこの5％未満の大規模事業所が中心であり、市場の大部分を占める中小・零細事業所の従業員は、従来は不便を感じながらも文具店の店頭で商品を購入するしか方法がありませんでした。ここに市場の巨大な「真空マーケット」があることに気づいたのが、ASKUL（アスクル）の出発点になっています。

ASKUL（アスクル）は1993年に創業され、これまでの歴史の中で順調に売上を伸ばし続けてきました。カタログも昔のものに比べてずいぶんと厚くなり、2002年秋・冬号はなんと972ページ、掲載されている商品点数は13,400アイテムだそうです。ものすごいボリュームです。

ASKUL（アスクル）は隠れた販売市場

ASKUL（アスクル）は隠れた販売市場と新しい流通・販売経路を見出し、活用することによって、迅速な商品配送と商品を低価格で提供しているのです。パソコンやモバイル通信などが多くのオフィスに導入されたことにより、オフィス用品の需要はますます高まっています。ASKUL（アスクル）の登録顧客数も増え続けています。現在では、事務用品はもちろん、電化消耗品、事務機器、日用品、メディカル用品、家具まで約20,600アイテムという幅広いジャンルの商品を取りそろえています。

ASKUL（アスクル）の現在の取扱商品

ASKUL（アスクル）の現在の取扱商品はプラス株式会社の製品だけではなく、他社製品も販売しています。これも顧客の要望に応えて始めたもので、一般的な通販とは大きく異なるところです。顧客の求める幅広い商品をASKUL （アスクル）がメーカーから仕入れて販売するという、購買代理業を行うことにより、効率の良い流通・販売ができ、多くの顧客を獲得しています。

ASKUL（アスクル）は新しい市場を開拓したと

ASKUL（アスクル）は新しい市場を開拓したと言われています。大企業であれば、オフィス用品を購入する際、業者（外商）が出向いて受注・配達するというサービスを受けられるのですが、日本企業の大多数である中小規模の企業では、社員が小売店から直接、しかも定価で購入するしかありませんでした。文具・事務用品の市場のほとんどが法人の需要で占められており、法人の９割以上が中小規模の事業所なのです。そこをターゲットとして、中小企業の事業所への値引き販売・配送という、顧客のニーズに応えることに成功したのです。

ASKUL（アスクル）は、

アスクルは、オフィス家具、オフィスインテリア用品、文具・事務用品、またＯＡ関連商品や事務機器を製造・販売する会社の一事業部から独立した会社です。もともと自社の製品を直販するというプロジェクトから始まりました。現在ではオフィス用品の通信販売の最大手企業として、売上を伸ばし続けています。

ASKUL（アスクル）のサービス

ASKUL（アスクル）という名前は、「明日来る」、１本の鉛筆を明日必ず届けるということに由来しているそうです。カタログを無料配布し、ファクスやインターネットで注文を受け、土日でも、当日または翌日配送します。幅広い商品アイテムとその品質の良さ、そして低価格であることなどで多くの顧客を獲得し、大きな成長を続けている企業です。

askulはどんな会社

askulは「明日来る」からつけられた名前です。その名の通り、オフィスに必要なものを注文すれば、注文したアイテムが明日来るのです。オフィスに必要なものと言ってもいろいろありますね。文具やOA用品を初め、机や棚などの家具、観葉植物やカーペットなどのインテリア、一息つくときや来客用のお茶やお菓子など、挙げていったらきりがありません。必要になってから誰かが買いに行くのでは、時間も無駄になりますね。近くのお店では、必要なものが必要な数だけすぐに揃わない場合がありませんでしたか？

askulはオフィスに必要な文具、インテリア、電化製品、衣料品、飲料や食品など約23,200もの豊富なアイテムを取り揃えた法人・個人事業主のお客様向けのトータルオフィスサポート会社です。askulに登録すると、わざわざ買いに行く手間が省け、オフィス用のアイテムを必要なときに低価格で、オフィスにいながら当日、もしくは翌日には届きます。したがって、金銭面でも時間面でもアスクルはコスト削減の力になってくれます。

askulは、ただ商品を早く届けるだけの通信販売会社ではありません。オフィス用品の通信販売では国内最大手です。他にもaskulと同じようなサービスを展開している会社もありますが、askulには及びません。その違いは、やはりきめ細やかなサポートサービスにあります。例えば、オフィスに必要な家具を購入しようとしたとき、実際にオフィスにおいてみたときのイメージが気になりますね。そんなときは家具のレイアウトサービスがあります。インターネット上で３Dムービーのレイアウトプランが、自分のパソコンで確認できるサービスです。

askulならオフィスの新設や移転についてのわからないことにも答えてくれます。オフィスの新設や移転につきもののLAN・電話・電気工事や間仕切り、パーティション工事、照明工事、セキュリティシステム工事など、わからないことへの疑問に答えてくれるだけでなく、各種工事の手配までしてくれます。ここまでしてくれる通販会社はなかなかないですね。しかも、これはサービスのほんの一例です。

askulはよりよい商品をインターネットやFAXで簡単に注文でき、早く低価格で届けてくれるだけでなく、多様なサービスでオフィスをサポートしてくれる、思わず顔がほころぶようなデリバリーサービスなのです。

ぐるなびとアスクルが連携

「食」のトータルサイト「ぐるなび」を運営する株式会社ぐるなびは、事務用品を中心とする通信販売会社のアスクル株式会社と連携し、ぐるなびの加盟飲食店に向けた、新サービスを4月下旬より展開すると4月17日に発表した。

　新サービスは、ぐるなびの子会社である株式会社ぐるなびプロモーションコミュニテが、アスクル株式会社のエージェント（販売代理店）となり、ぐるなびに加盟する約4万店の飲食店に、アスクルの飲食店向け専門ショップ「飲食業務用品ショップ」などの飲食店向け消耗品・必需商品を紹介する。この連携によって、ぐるなびは飲食店へのサポート事業を強化することになり、より利便性の高いサービスを提供していく。

「明日来る」から「アスクル」というサービスの名称通り、注文から納品までのスピーディーな販売がアスクルの売り。売上げも2000年度には 752 億円だったが、2006年は1,616億円にまで増加している。だがすでに多くの企業が事務用品の購入手段としてアスクルを利用しており、大幅な新規顧客獲得はなかなか困難だ。そのような中でぐるなびとの連携は、事業の成長を鈍化させないためにも、飲食店向け専門ショップ「飲食業務用品ショップ」の販売拡充が狙いだとみられる。

アスクルと飲食店用の製品

アスクルは企業向けの文具を中心に取り扱っているというイメージがありますが実際に商品などを見てみると全くそんなことはありません。幅広いジャンルの製品がさまざまな用途によって提供されているのです。いろいろなジャンルの製品を見ていると共通の製品が並んでいるのに気が付くと思います。飲食店用のさまざまな製品がたくさん取り揃えられているのです。

アスクルで取り扱われている飲食店用の製品の中にはたくさんの衣料品が揃っています。飲食店と言われて一番初めに想像するのがコックさんではないでしょうか。アスクル製品の中には、洋食店ではコックさん、和食店では料理人と呼ばれる職業の人たちが着ているコックコートを見かけます。このコックコートは白衣なのです。「白衣」と聞くと一般的には医療関係の看護師さんなどを思い浮かべると思いますが、もともとは衛生管理をするための衣類なのです。真っ白の生地を使用するには理由があるのをご存知でしょうか？汚れが一番目立つ白だからこそ汚れからの衛生悪化などを未然に防ぐことができるのです。

アスクルで取り扱われている飲食店用衣料品にはコックコートのほかにどのようなものが用意されているのでしょうか。料理人さんは直接料理に携わるので衛生面には特に気を使うと思います。手や調理器具を清潔に保つのはもちろんのこと髪の毛などが食べ物に入らないように未然に防ぐためにパリスハットという専用の帽子を被ります。このパリスハットも取り扱っているのです。

アスクルでは飲食店の衛生をサポートするためにさまざまな衣料品を提供しています。飲食店で直接お客様と接するホールの人間も直接料理をするわけではありませんが衛生面には気をつけなければいけません。そのためのエプロンやバンダナなどが用意されています。さらにお客様に安心してゆっくりと食事をしてもらえるようにとひざ掛けなどのアイテムも取り扱っているのです。

アスクルで取り扱っている飲食店用衣料の中には厨房などで使用する抗菌性のシューズやゴム長靴などの履物も存在します。細菌などは目に見えない分どのようにして衛生環境悪化を未然に防ぐかということが問題となってくることでしょう。このようにさまざまな衣料品を身につけて衛生環境を守っていかなければならないのです。アスクルはそのような飲食店の衛生問題を支え、私たちの生活をサポートしているのです。

askulならみんながうれしい！

askulはオフィスに必要な備品が何でも揃う法人・個人事業主のお客様向けのトータルオフィスサポート会社として知られています。従来はカタログから商品を選び、FAXで注文するという利用方法が一般的でした。最短で当日、もしくは翌日に必要な商品が手元に届き、都合に合わせて配達日の指定もできる迅速で便利なサービスなので、利用されている会社も多いことでしょう。実際にオフィス用品の通信販売の国内最大手の会社として、他の同業者から抜き出ています。それは、顧客第一主義を徹底し、顧客のために進化し続けた askulの企業努力を利用者が評価した結果といえるでしょう。

askulのカタログがいくつあるかご存知ですか？年に２回発行されるアスクル本カタログはよく利用されているのではないでしょうか。２００６年の春夏号ではビジネスシーンでの「おもてなし」に有効利用できるデザイン性・機能性に優れた付加価値の高い商品をはじめ、日常的に使用する消耗品にいたるまで幅広く取り揃えられていました。秋冬号では「上質・低価格」がテーマになっています。全商品の品揃えと価格が徹底的に見直され、定番商品や売れ筋商品のプライスダウンや大量購入によるお買い得商品が充実しています。いいものがより安く、早く手に入るなんてこんなにありがたいことはありませんね。

askulの本カタログとセットでついてくるのが、アスクル家具カタログです。机やイス、収納家具など世界中から集められたブランド家具をはじめ、低価格商品まで、いつも頼むコピー用紙などの事務用品と一緒に注文できるのです。また、アスクルメディカル＆ケアカタログは医療・歯科・薬局・介護施設などで利用できるナースサンダルやマスク、グローブなど約3,100点もの品数がそろえられています。毎日大量に消費される消耗品を中心にプライスダウンされ、要望にこたえて品数もどんどん増えていっています。もちろん、医療や介護関係の方たちだけでなく、一般のオフィスでも必要な商品もそろえられています。　

アスクルではオフィスウェアのカタログも２種類用意されています。知的で爽やかなウェアを多数そろえた「BON」、かわいくて明るいカラーのそろったエレガントスタイルを集めた「ヌーボ」は、利用者の「もっと見たい！もっと選びたい！」という要望にこたえて無料配布が開始されたものです。サイズとカラーを合わせると約7000種類もあり、オフィスの雰囲気にあったウェアがきっと見つかるはずです。

askulのカタログは年２回の発行ですが、その間にも新商品や季節商品や限定商品などどんどん用意されています。そういった商品をタイムリーにチェックできるように月間ミニカタログも無料で届けられるのというのも、嬉しいサービスですね。カタログを見ただけでも、利用者が何を望んでいるか、利用者のためにどこまでできるかを考えているのがよくわかります。

アスクルの魅力を徹底解剖！

アスクルという名前をご存知ですか？会社勤めをしている方は聞いたことがあると思います。また最近では新聞などにも広告をだしているので目にした方も多いのではないでしょうか。アスクルは文房具などのオフィス用品をカタログやネットで注文すると当日または翌日には届くというサービスをしている会社で、この業界ではトップクラスの業績をあげています。そもそも「アスクル」という社名は「明日来る」からきています。覚えやすく、また新しい感じのする名前ですね。

アスクルは１９９３年に「プラス」とう文具総合メーカーが一事業部としてスタートさせ、１９９７年に独立しました。文房具というと最近でも町の文房具屋は数を減らしているように、あまり新しい分野の事業ではないという感じがします。しかし、アスクルはその文房具界に新しい風を吹き込んだ会社といえるのではないでしょうか。

アスクルの商品はまず多種多様です。２３，２００アイテムを揃え、顧客のニーズに応えています。文房具はもちろんのこと、ティッシュボックスや飲料などの生活用品、制服などの衣料品、オフィス家具、電化製品などオフィスで使うものは全てそろっていると言っても過言ではないでしょう。

アスクルの商品の一例をあげると蛍光ペン３０本入りが１，０１７円、１本あたり３３．９円、になります。普通ペンといえば１本１００円くらいはしますから３３．９円はとても安い値段といえます。また重いコピー用紙などもA４５００枚入りが３０４円と安く、１９００円以上の買い物をすれば無料で配達してくれます。早くても高いのでは意味がありません。安くて早い、というサービスがなにより日本人には必要なサービスということは牛丼屋も証明しています。

アスクルの商品が多彩だと紹介しましたが、それを象徴しているのが「防災用品」までも売っているということです。家に防災用品をおいている人は多いと思いますが、会社ではどうでしょうか？最近では防災の意識も高くなり避難訓練をする企業も多いと聞きます。アスクルの防災用品は保存食や簡易トイレはもちろん、オフィス向け帰宅用避難セット、拡声器、避難用工具、毛布とホームセンター顔負けの品揃えになっており、飾りでおいているわけではないことがわかります。

アスクルの医療・介護用品を見る

アスクルの製品を私たちは暮らしの中でよく目にする事があります。家庭や企業などでよく目にしますが、アスクルの製品は医療や介護の中でも活躍しているのです。私たちが健康を維持するため、病気を早く治すためとさまざまな理由で出入りする病院でもアスクルの製品をよく目にする事でしょう。

アスクルの製品の中には、病院で私たちのお世話やお医者さんのサポートなどをしている看護師さんなどがよく着ているワンピースやツーピースなども取り扱っています。昔はこのワンピースなどは黒だった事をご存知でしょうか？もともとは修道院の人たちが来ていた修道服が原点と言われています。時代を経過する事によって白衣と呼ばれるものに変化をしていきました。最近では、ワンピースだけではなくツーピースも主流となってきているようです。さらに、アメリカでは花柄やキャラクター模様のナース服が流行っていると聞きます。

アスクルの製品の中には、私たちの病気・怪我の治療や診察をしてくれるお医者さんが身に着けている白衣やリハビリを手伝ってくれる先生や老人や障害者などの介護をしてくださる介護師さんなどが身につけている医務衣なども取り扱っているのです。さらにお医者さんや看護師さん、介護師さんなどによく使われているエプロンなども取り扱っています。このエプロンは病気の感染などを防ぐ役割や白衣・ナース服などの汚れが目立ってしまう衣料品の防汚等の役割があります。

アスクルの製品の中には、お医者さんや看護師さん・介護師さんなどの医療・介護に携わっている人たち向けのサンダルやシューズなども取り扱っているのです。看護師さんは『一日に一万歩以上も歩いている』と言われる程、私たちの健康のために歩き回っているお仕事のようです。そんなアスリートのような看護師さんの足の疲れを和らげているのがこのナースサンダルやナースシューズなのです。

アスクルの製品は、お医者さんや看護師さん、介護師さんなどの医療に携わる人たちが身につけているいろいろなものを提供しています。病気の感染の予防や動きやすい状態を確保するための服装など、多数の人々の命を預かっている現場でのサポートをしている事がよくわかりますね。医療の現場を支えているという事は、私たちの生活をも支えているという事に繋がっているのです。

askulが目指す環境経営

askulは「お客様のために進化するアスクル」を企業理念に、法人・個人事業主の方向けにトータルオフィスサポートサービスを行うオフィス用品の国内最大手の通信販売会社です。ここまで成長を遂げたのには、通信販売会社には欠かせない流通段階でのロスをいかに省くことができるかを追求し、社会全体の中での合理性を追求した結果といえます。また、単純に企業として利益を追求するのではなく、企業理念にあるように常にお客様の声を商品開発やサービスに反映させてきたことも大きな要因の一つです。

askulでは、2001年11月から社内体制を整備して本格的に環境活動に取り組み始めました。現在の地球環境は世界中の人々が、真剣に取り組まなければならないほど悪化してきています。よりよい環境を取り戻すために一人一人の努力も必要ですが、重要な鍵を握っているのはすべての企業です。かけがえのない地球環境を次世代に引き継いでいくために、askulは積極的に取り組んでいるのです。

askulには、「グリーン商品」やカタログやダンボール、トナーカートリッジ、インクカートリッジの無料回収などaskulの利用者に対するサービスにも環境に配慮したものがたくさんあります。askulの商品やサービスを見ていくと環境への取り組みを社内活動にとどめることなく、利用者も環境に配慮した商品やサービスを利用することが重要だと考えていることがうかがえます。法人や個人事業主向けの通信販売会社という特性に着目しているのでしょう。

アスクルだけでなく企業の活動には大量の資源を必要とし、大量の廃棄物や二酸化炭素が排出されます。だからこそ環境問題の鍵を企業が握っているといえるのです。askulはカタログ表紙のコーティングをプラスチック系素材のコーティングからニス塗りに変更し、インデックスシールも従来の再生ポリエステルを使用したものから紙に変え、シール部分も水溶性の接着剤にすることでさらにリサイクルしやすいように工夫しています。また、輸送時の積載効率を上げることで二酸化炭素排出量を削減、商品の梱包方法の見直しを行い、物流センターでの資材投入量削減などに取り組んでいます。

askulのこれらの活動を見て行くと、企業としての活動と環境活動をいかに両立するかを追及していることがうかがえます。企業である以上利益を追求するのは当然のことですが、自社の利益を追求するのと同様に環境活動に対しても目標を設定しています。環境についても目標達成のために何ができるかを追求し、結果を出して行くaskulはとても真摯な会社といえるのではないでしょうか。
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アスクルのさまざまなサービスと成功の鍵

アスクルは、はじめ「プラス株式会社」の事業部「ブルースカイ委員会」として設立されたのです。その後、オフィスコンビニエンス事業を発展させた新しい事業を掲げ、「アスクル事業推進室」として発展を遂げたのです。はじめの事業展開は東京都圏内でのテストマーケティングからのスタートでした。

アスクルが本格的にインターネット上で活躍し始めたのは１９９６年３月でした。初めてホームページを開設し、会社の概要などの紹介を始めたのです。この頃は「FAX情報BOX」という最新情報などをお客様にお届けするというサービスを開設しました。その翌年から「エコアスクル」という環境問題を重視した取り組みが開始されました。この年にインターネットによる受注を開始して「アスクル株式会社」として営業を開始したのです。

アスクルが「プラス株式会社」からその事業を継承して「アスクル株式会社」となった理由は、１９９７年からスタートしたサービス、欲しい製品を注文した翌日にお届けするという『明日来る』が由来となっています。この年に一部の地域でFAXからの午後３時までの注文分は翌日配送というサービスを実現させたのが要因となっています。これがアスクルの誕生までの歴史となります。

アスクルが誕生して、即ち、分社独立してからも止まることを知らずに時代の最先端を駆け巡りました。会社として満足をせずに上を目指していた事が伺えます。この後も次々と新しいサービスなどを試行錯誤し、事業を展開していくのです。注文の受付を土日も休まずに実施したり、９０日間の返品保証を開始したり、企業だけではなく個人のお客様をターゲットにした「ポータルアスクル」を展開したり、いろいろな企業と提携をして商品を開発したりなど、どんどんと世界に通用するような企業へと発展を遂げるのです。

アスクルが完全に今の事業スタイルになるきっかけになったのは２００１年の欲しいもの・やりたいことなどで検索ができる「コト検索」と「アスクル・インターネットショップ」のリニューアルが挙げられるのではないでしょうか。『お客様のニーズに応える』という事を一番に考えてきたアスクルだからこそ一事業部だったものが分者独立し、さらに飛躍的な発展を遂げたのだと思います。『お客様のニーズに応える』というアスクルの会社理念はこのように企業を発展させ、これからも発展していく原動力となるのではないでしょうか。

askul アリーナを活用しよう

askulでは通常のサービスとは別に、一括購入をされる企業向けに askulアリーナというサービスも行っています。通常のaskulも十分便利ですが、やはり規模が大きくなると注文をまとめたり、集計したりするのに時間がかかってしまいます。ときには伝票をまとめるだけの作業に数日を費やすこともありますね。そういった煩わしい事務的な作業を軽減することができるのが、askulアリーナなのです。

askulを利用するときも含めて、オフィスで何かを購入するときや何らかのことについて結論を出すときに申請・承認は必ず必要になってきますね。その際、必要になってくるのが、納品書・発注書・申請書などの書類です。この書類というのは面倒で煩わしいものですね。集計・納品確認・仕分け業務・発注部署への配達をaskulアリーナが行うことにより、購買プロセスが短縮されて業務の手間が軽減されるのです。

askul アリーナを導入すれば、コスト管理の業務も簡単になります。それぞれの支店や部署でバラバラに注文された購買をまとめるのは大変な作業ですね。あなたのオフィスではどのように購買管理を行っていますか？一ヶ所が集中して発注の管理を行っている場合、商品の比較やコストダウンが可能な反面、それぞれの部署や支店への発注管理が大変です。逆に、それぞれの部署や支店で独立して行っている場合、現場へのスピード対応が可能になりますが、全体の総コストが把握できないというデメリットがあります。この購買データを一元管理することで、欲しいときに欲しいだけ発注でき、誰が、いつ、何を、何個、いくらで購入したかというような詳しいデータを瞬時に把握することができるので、送料管理も楽に行えるようになります。

askul 業界最大手ですから、その購買ボリュームを販売価格にも還元した低価格での販売が可能になっています。個別に購入していても低価格にはなっていますが、それぞれの部署や支店で共同購入することでさらにボリュームディスカウントが適用されるようになります。これにより、個別購入による無駄がなくなりさらにコスト削減が可能になります。

アスクルアリーナを導入すれば、業務の効率化やコスト削減につながるのはわかっても、導入に時間や開発費用がかかるし、管理も大変なのではないかと心配されるかもしれませんね。しかし、そんな心配は必要ありません。導入費や開発費のような初期投資は必要ありませんし、メンテナンスにかかる費用も必要ありません。最短で2週間でこの便利なサービスを利用することができ、困ったときのサポート体制も万全です。もちろんこれまでどおりのスピードとサービスが損なわれることはないので、是非導入したいサービスですね

アスクルとオフィスライフのつながり

アスクルと聞いて何を思い浮かぶでしょうか？オフィスライフを経験している人や、オフィスライフを充実させたいな、と考えている人なら馴染みのある言葉かもしれません。

アスクルは文具や、書籍、ＰＣソフト、家具など、オフィスライフを充実させてくれる商品が、アスクル掲載カタログの掲載数で約２３２００アイテムもあります。自分のオフィスライフを充実させるには豊富すぎるカテゴリーの数と商品の品揃えになっています。オフィスなどで使用するものは、個々使い勝手などもあり、自分の希望にそった使いやすい物を選びたいですよね。それが、オフィスライフを充実することにも繋がってきます。

アスクルはそんな細かな希望にも、お応えできるような豊富なカテゴリーと商品の品揃えがあります。自分の希望するオフィス用品を把握していれば、探すことは簡単だと思いますし、探すのが楽しくなると思います。

アスクルの商品は、オフィスライフに必要な商品アイテムが、事務用品はもちろん、生活用品まで充実しています。そして、いい商品を、安く手に入れることも、実現しているのがアスクルです。もし、希望商品が見つからないな。などという意見があっても、取り寄せも対応していますので、希望商品がないななどと、諦めることもなく、取り寄せで、希望商品を手に入れることができます。消耗品は、毎日使用するものです。必ず補充しなければなりません。そのような消耗品に対しても、定期配送サービスというサービスもあるので、オフィスライフでの、負担も減ると思います。

アスクルの商品のお申し込みや、定期配送サービスのお申し込みなど、インターネットや、ＦＡＸという簡単操作ですることができます。忙しい時間に、手間をとることなくすることができます。インターネットで注文する場合は、アスクルインターネットショップにログインして、クイックオーダー画面に希望商品の申し込み番号を入力するか、希望商品のカタログページで希望商品を、かごに入れます。レジで注文内容を確認後、お買い上げボタンで完了です。ＦＡＸの場合は、希望商品をカタログの中から選びます。選び終わったら、お申し込みシートに申し込み番号など、必要事項を記入しましょう。終わったら、ＦＡＸすれば完了です。それぞれの手順が完了後オフィスに商品が届く、という形になります。

ASKUL（アスクル）を活用してみませんか？

ASKUL（アスクル）は、オフィスに必要なものやサービスを「明日お届けする」トータルオフィスサポート会社です。ASKUL（アスクル）に登録すると、わざわざ買いに行くのが面倒なオフィスアイテムを、オフィスにいながら簡単に注文できます。しかも、事務用品からOA/PC用品、生活用品など多様なアイテムが、低価格で入手可能！ 無料カタログの請求もできます。

ASKUL（アスクル）は1993年に創業され、これまでの歴史の中で順調に売上を伸ばし続けてきました。

ASKUL（アスクル）の企業理念は「お客様のために進化する」です。たしかにASKUL（アスクル）のサービスというものは、利用する人のかゆいところまで手が届くものですよね。一般商品は、お届け日のご指定がない場合、「当日配送エリア」では午前１１時までの注文ならなんと当日に届くのです！それを過ぎても次の日には届きます。また、送料は、1回のご注文合計金額の合計が2,500円（税込）以上の場合はなんと無料！オフィスでの注文であれば 2500円くらいはすぐに超えてしまいますので、ほとんど送料をとられることはないでしょう。

ASKUL（アスクル）を利用することで、オフィスの文具用品・小物などが、欲しいときにすぐ手に入るようになります。このサイトではそんなASKUL（アスクル）の魅力に迫っていきたいと思います。

アスクルのあれこれ

アスクルは一言でいうと、文具・事務用品全般などを主に扱う通信販売の会社。文具・事務用品以外にも、その取扱商品は衣料品・食料品など多岐に渡っている。主要株主は、大手文具・事務用品メーカー「プラス株式会社」。本社は東京にあり、物流センターが横浜・大阪・仙台・福岡・名古屋などの各主要都市に置かれている。

アスクルの一番の特徴は、なんといっても「注文した翌日に配達をしてくれること」。「明日に来る」というところから「アスクル」という企業名が考案された。事務用品をカタログから選び、ファックスやインターネットで注文し、翌日あるいは当日に届けてくれるという画期的なサービスがウリ。その顧客も現在、企業にとどまらず、一般の個人にまで対象が拡がっている。

アスクルの歴史は、1993年3月にスタート。その時点では、あくまで「株式会社プラス」の一事業部門にすぎなかったが、1997年５月に分社独立した。事業成績も着実に伸びており、1994年5月時点では2億円ほどだった年間売り上げ高は、2006年5月現在で1616億円を達成するまでになっている。

アスクルという会社が誕生するに至った背景は、文具・事務用品市場の流通形態にある。他の分野の流通経路と同じように文具・事務用品業界も、メーカー～卸売業者（卸業者が複数介在する場合もある）～小売店～消費者というルートとなっているわけだが、文具・事務用品を企業が購入する際において、当時、大企業と中小企業とでは利便性の面で圧倒的な格差が生じていた。というのは、大企業が文具・事務用品を購入する際には、外商担当の営業マンがついていて直接注文を受け、割引やアフターケアなどのサービスの点でも優遇されることが多かった。一方、中小企業の場合はというと、個人が街の文具店に買いに行くのと同様、近くの店に出向いて、定価で買ってくるというような状況であった。そこで、文具・事務用品の販売額の約75％を占めるといわれる企業向け市場における流通経路の利便性を高め、低価格の実現・サービスの向上つなげるべく、「株式会社プラス」の中でプロジェクトが立ち上げられたのである。そのプロジェクトの流れを汲んで誕生したのが、現在のアスクルということになる。

アスクルは、このようにして独自の流通システムを立ち上げ、現在では、「株式会社プラス」の製品のみならず、他社の製品、および文具・事務用品以外の分野の商品も扱っている他、その顧客層も企業のみならず個人にまで拡大させている。

ポータルアスクルは個人向け

askulは、オフィス通販サービスです。法人・事業主専用の法人向けショップと、個人向けショップがあります。askulの個人向けショップが｢ポータルアスクル｣という名称です。オーダーしたアイテムを、個人の家に届けてもらえるシステムです。文房具だけでなく食品や介護用品まで、暮らしに必要な商品を厳選し、豊富に用意されています。askulは｢明日くる｣、明日お届けするという意味です。ユニークで語呂の良いネーミングになっています。

askulの法人向けショップはカタログがありますが、個人向けショップはWebショップのみです。カテゴリーを見てみましょう。生活雑貨、印章・スタンプ、OA用紙・トナー、キッチン用品、食品・飲料、インテリア、筆記用具、PC用品、文具事務用品、電化製品、作業・店舗用品、メディカル＆ケア、ノート・紙製品、ホビー、ウェア、と実に充実したラインナップです。

askulのポータルアスクルの配送ですが、月曜日から土曜日までの午後５時までに注文すると、翌日以降に配達してもらえます。届けてもらう日と時間の指定もできます。時間指定は朝の１０時から夜の１２時までの２時間くぎりです。個々、詳細な条件が付きますが、個人の顧客にとって便利な配送システムではないでしょうか。

askulのポータルアスクルの配送料は、注文金額の合計が 1,900円（税込み）未満の場合、送料315円（税込み）の負担になります。1,900円以上の場合は送料無料です。個人にとって送料は大きな関心事です。できれば無料にして欲しいですよね。1,900円以上の買物をしようという真理が働くかもしれません。送料の金額設定に、あまり負担にならないハードルを設けてあるのは、心憎い商法だと思いました。

askulのポータルアスクルの配送システムですが、注文後に届く確認メールでショッピングの内容を確かめられます。トラブルがあれば、 askul の「ポータルアスクルお問い合わせセンター」で対応してもらいます。留守をしていれば｢不在票｣が入ります。また、受け取るときの住所を、2箇所まで登録できるのですが、一部の商品を除いてラッピングされていないのでギフト向きではないようです。

アスクルをもっと知りたい

アスクルとは1997年に設立された都内に本社を置く事務用品販売会社です。現在国内にある9割以上の中小事業所のお客様を中心に文房具・事務用品をはじめとするオフィスで使うものを中心に販売・配達するサービスを行っています。昨年からは医療機関向けに医療材料を販売・配達するサービスも開始しています。

アスクルという名前の由来は、「明日来る」という言葉が会社名になりました。商品を注文してから、当日か翌日には商品を届けるというサービスをしているためです。

アスクルができる前のオフィスでは、事務用品や文房具は必要に応じて近くのお店に買いにでかけたり、専用の販売店から取り寄せをするパターンが大変多かったため、品物によっては注文から配達までに時間がかかったり、自分で買い物に行く場合にはその間に自分の仕事ができなかったり、欲しい品物が見つかるまであちこちお店を回ったものでした。大企業の場合は、購買担当者が一括して品物を仕入れて各部署へ配布するとか、会社の中に専用の店舗があり、決まった商品しか購入できず、足りないものは各自で購入申請をしなくてはいけない、という面倒な手続きが必要でした。アスクルはこうした企業や事業所目をつけ、電話やFAXで注文をしたらすぐに品物が到着するサービスを宣伝し、首都圏の事業所を中心にカタログ配布を始めました。

アスクルの商品カタログ配布紹介はＣＭにもなりました。当時カタログショッピングも通信販売も存在はしていても、その顧客の中心は個人で利用する人がほとんどだった中で、アスクルはオフィスの中で働いている人に宣伝をしました。みるみるうちにアスクルの販売方法やシステムは浸透し、今ではアスクルのライバル会社まで登場し、オフィス用品販売はいまやデリバリーしてもらうものへと変化しました。

アスクルはやがて全国へと事業を展開し、インターネットサイトからの購入や企業への新たなサービスとして電子購買システムを推奨しています。業務の効率をあげ、コスト管理を簡単に行える工夫を今もし続けています。また環境への取り組みにも熱心で、簡易梱包やリサイクル、古いカタログの回収サービス、ダンボール回収サービスなども積極的に行っています。

askulって何？

askulは｢アスクル｣と読みます。「明日来る」からアスクルです。表記はaskul、ASKUL、アスクルが使われています。1997年5月に大手の文房具メーカーのひとつの事業部から独立しました。商号は｢アスクル株式会社　ASKUL　Corporation｣です。東京都江東区辰巳3-10-1 に本社を構えています。会社理念は｢お客さまのために進化する｣こと。

askulは、日本の約95％を占める中小事業所に関わる顧客に、商品をデリバリーするオフィス用品の会社です。askul専用のカタログで商品を選び、ファックスやインターネットを使って注文します。askulの商品は、紙媒体のカタログかWebページで選びます。現時点での最新カタログは、｢2006　秋・冬号｣です。取扱いの商品数は、約22,000アイテム以上にのぼり、askul商品は、沖縄・離島を除く全国に届けられます。

askulは、｢お客さまのために進化するアスクル｣を企業の理念にしています。顧客を大切にするための改善と、顧客のための進化。それらを具体化するのにコンピュータシステムを取り入れています。商品とサービスの内容とシステムと、askulで働く人間が進化していくことで、Happy Office Network Serviceを目指しています。すべてのオフィスの顧客満足のための進化が、askulの原点として、展開されているのです。

askulはオフィスで必要なアイテムをファックスやインターネットを使って24時間オーダーできるシステムです。メーカーに関わらず、オフィスで使う商品を注文できるのです。askulでの文具や事務用品の需要は、実は、総売り上げの25％にしかなりません。そのほかには、コーヒーやお茶、トイレットペーパーなどにいたる商品などがあり、オフィスで使われる商品全般が対象アイテムになります。

askulのもう１つの価値は、ネーミングが由来する｢アスクル｣です。つまり｢今日注文すると、明日必ず届けます｣という約束です。この約束は、ビジネス上において、たいへんな価値になり、また独自性があります。顧客の信頼を得るための大きなサービスが、ビッグビジネスへの発展になってきたようです。

アスクルって何？

アスクルは大手文具・事務用品メーカーの一事業部門としてわずか４名でスタートし、その後成長を遂げて分離独立した会社です。今や店頭公開企業にまで発達しました。売上高はいまや親会社を抜く勢いです。

アスクルの成長には長い道のりがありました。スタート当時からアスクルは効率よい流通手法を確立し、新しい事業を開拓することと、メーカーによる顧客への直接販売を行うことで低迷している業界で新しいマーケットを確立しようとしました。具体的にはそれまで顧客は小売店や卸売業者でしたが、最終消費者が顧客だと定義し、その具体的なターゲットを中小事業所としたことです。当時中小事業所は全国に７００万件ありましたが、そのほとんどが３０人以下の小規模事業所でした。小規模なオフィスでの文房具類の買い方は、それまで主流だった大手メーカーの事務用品カタログを見て発注するか、急いでいる場合には自分で近くのお店に買いに行っていました。

アスクルではこのような事実に早くから着目し、中間業者を使わずにスピーディに商品を宅配するシステムを考えたのです。アスクルという名は「今日頼んで明日来る」というところからついた名です。食品や衣料雑貨と同様に文具・事務用品をカタログ通販するという方法です。

アスクルが始めたこのカタログ通販の仕組みは、当初小売店や卸売店から猛反発を受けました。そこでメーカーと中間業者は共に顧客を共有しあう同士だとして「エージェント」という役割を設定し、顧客開拓や代金回収や物流などの機能を扱う企業としてパートナー化することにしました。消費者からも商品の価格が高いということで始めのうちはなかなか受け入れてもらえませんでしたが、数々の反発を受けながらも価格を下げることに成功しました。また他社メーカーの商品が好き、といったブランド指定の顧客が多いことから、自社製品だけでなく、今までライバルだった他社の製品も取り扱うようにしました。これには自社内で反発を受けましたが、何とかやりとおすことができたそうです。

アスクルの考える顧客の立場に立った新しいマーケットは、それまでの常識を覆し、現在ではアスクルの成功をケーススタディとして成長を試みる企業も出てきているほどです。

アスクルとは？

事務用品のカタログ通販です。
豊富な商品がいっぱい！アスクルって何て便利なんでしょう・・・
アスクル